楽天市場の定期購入は、お客様ご自身で簡単に解約・変更・スキップができます。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順に従って、お客様ご自身でお手続きを進めていただけますようお願いいたします。
About
解約・変更は
お客様ご自身で
Cancel
定期購入を
解約する
楽天市場の定期購入を解約する場合の手順です。
- 01
楽天市場の「購入履歴」を開き、ページ左上の「定期・予約購入（申し込み履歴）」をクリックします。
※my Rakutenの「楽天市場や各サービスの管理」→「定期・予約購入申し込み履歴」からも開けます。 - 02
解約したい商品の「申込詳細」を開きます。
- 03
画面下部の「今後の定期購入をすべてキャンセルする」から、手続きを進めます。
※1回目のお届けと、解約の前にすでに注文が確定しているお届けは、キャンセルになりません。
- 01
楽天市場アプリで「購入履歴」を開き、「申し込み履歴（予約・定期購入・頒布会）」をタップします。
- 02
解約したい商品の「申込詳細」を開きます。
- 03
画面下部の「今後の定期購入をすべてキャンセルする」から、手続きを進めます。
※1回目のお届けと、解約の前にすでに注文が確定しているお届けは、キャンセルになりません。
ご注意楽天市場の規定により、定期購入のご注文は、お届け予定日の11日前に自動で確定します。11日前を過ぎてから解約された場合、確定済みの次回分はお届けとなります。
Skip
次回の配送だけを
スキップする
定期購入は続けたまま、次回のお届けだけをお休みする場合の手順です。
- 01
楽天市場の「購入履歴」を開き、ページ左上の「定期・予約購入（申し込み履歴）」をクリックします。
※my Rakutenの「楽天市場や各サービスの管理」→「定期・予約購入申し込み履歴」からも開けます。 - 02
スキップしたい商品の「申込詳細」を開きます。
- 03
画面下部の「今回のお届けのみスキップする」から手続きを進めると、表示されている回のお届けがお休みになります。
※スキップした回のお届けは行われず、その次の回からお届けが再開されます。
- 01
楽天市場アプリで「購入履歴」を開き、「申し込み履歴（予約・定期購入・頒布会）」をタップします。
- 02
スキップしたい商品の「申込詳細」を開きます。
- 03
画面下部の「今回のお届けのみスキップする」から手続きを進めると、表示されている回のお届けがお休みになります。
※スキップした回のお届けは行われず、その次の回からお届けが再開されます。
Change
お届けの間隔などを
変更する
お届けの間隔など、お申し込み内容を変更する場合の手順です。
- 01
楽天市場の「購入履歴」を開き、ページ左上の「定期・予約購入（申し込み履歴）」をクリックします。
※my Rakutenの「楽天市場や各サービスの管理」→「定期・予約購入申し込み履歴」からも開けます。 - 02
変更したい商品の「申込詳細」を開きます。
- 03
変更したい内容の「変更」ボタンをクリックします。
※ボタンが表示されていない場合は、この画面から変更することはできません。当店までご相談ください。 - 04
変更内容を選び、「変更する」ボタンをクリックして確定します。
- 01
楽天市場アプリで「購入履歴」を開き、「申し込み履歴（予約・定期購入・頒布会）」をタップします。
- 02
変更したい商品の「申込詳細」を開きます。
- 03
変更したい内容の「変更」ボタンをクリックします。
※ボタンが表示されていない場合は、この画面から変更することはできません。当店までご相談ください。 - 04
変更内容を選び、「変更する」ボタンをクリックして確定します。
Support
お手続きが
難しい場合は
万が一、お客様ご自身でのお手続きが難しい場合は、注文番号を添えて、お問い合わせフォームまたはメール（support@tsubame-life.com）でご連絡ください。当店にてお手続きを承ります。